Еліна Прокопчук, veteran.com.ua
Військовослужбовці та ветерани зможуть отримувати банківські послуги без необхідності їхати до відділення. В Україні запустять сервіс виїзного банківського обслуговування, який працюватиме у госпіталях, реабілітаційних центрах, ветеранських хабах та просторах турботи у громадах.
Про нову послугу повідомили у Міністерстві у справах ветеранів України. Ініціативу реалізують спільно з державним ПриватБанком та Центральним управлінням цивільно-військового співробітництва Генерального штабу ЗСУ. Її мета – зробити фінансові послуги доступнішими для військових і ветеранів під час лікування, реабілітації та повернення до цивільного життя.
Як працюватиме сервіс
Фахівці із супроводу ветеранів та представники служб супроводу ЗСУ фіксуватимуть потреби військовослужбовців і ветеранів безпосередньо на місцях.
Після цього працівники банку виїжджатимуть до:
• лікарень;
• реабілітаційних центрів;
• ветеранських просторів;
• просторів турботи у громадах.
Там люди зможуть вирішити базові фінансові питання, якщо через лікування або стан здоров’я не мають можливості самостійно відвідати банківське відділення.
Зокрема йдеться про:
• відкриття банківського рахунку;
• оформлення картки;
• проходження ідентифікації;
• отримання доступу до власних коштів;
• вирішення питань, пов’язаних із державними виплатами та документами.
У Мінветеранів зазначають, що така модель має спростити доступ до необхідних фінансових сервісів саме у той період, коли людина проходить лікування чи відновлення.
Окремо наголошують і на безпековому аспекті. У Генштабі ЗСУ зазначили, що виїзне обслуговування допоможе знизити ризики фінансового шахрайства щодо військових, які перебувають у медичних закладах.
Де буде доступна нова послуга
Сервіс планують запустити в усіх регіонах України, де працює ПриватБанк.
Перед стартом проєкту понад 140 співробітників банку пройшли спеціальне навчання з акцентом на травмочутливу комунікацію та розуміння потреб військових та ветеранів.
